不用品回収全般
- Qお問い合わせ方法を教えてください。
- お電話、メールフォーム、LINEにて、お問い合わせやご相談、無料お見積り依頼を承ります。なお、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。
電話 0120-282-227
受付時間 9:00～19:00 通話料無料
・メールフォームでお見積り依頼 24時間受付
・LINEでお見積り依頼 24時間受付 - Q土・日・祝日、夜間・早朝の作業は可能でしょうか？
- 土・日・祝日のご依頼も大歓迎です。週末しかお時間のない方も安心してご利用いただけます。
また、夜間・早朝の作業をご希望の場合も、できる限り対応いたしますのでお気軽にご相談ください。なお、お電話での受付時間は9:00～19:00までとなっております。 - Q日時の指定はできますか？
- はい、ご指定いただけます。お客様のご予定に合わせて柔軟に対応させていただきます。
ただ、ご予約は先着順ですので、状況によってはご希望に添えない場合もございます。1週間以上前にお問い合わせいただければ、お客様のご要望にお応えしやすいかと存じます。 - Q即日対応は可能ですか？
- はい、可能です。緊急を要する場合はお電話にてお問い合わせください。
予約状況にもよりますが、当日午後一番くらいまでにご依頼いただければ、無料お見積りと片付け作業をその日のうちに終わらせることもできます。 - Qどこまでなら来ていただけますか？
- 大阪府、奈良県、京都府、兵庫県の各全域に対応しています。
- Q当日の立ち会いは必要ですか？
- 作業中の立ち会いなしでも大丈夫です。事前にお伝えいただければ、スタッフが責任をもって作業いたします。カギをお預かりしての作業も可能です。遠方にお住まいの方からのご依頼にも対応しておりますのでご相談ください。
なお、通常は作業終了後にお客様ご自身に作業内容をご確認いただいておりますが、遠方の場合はビデオ通話や写真によるご報告も可能です。 - Q定期的に不用な家財や粗大ゴミの回収をお願いできますか？
- お問い合わせいただければ、いつでも駆けつけます。
- Q男性に見られたくない場所、触られたくないものがあります。女性スタッフにお願いすることは可能ですか？
- 男性が苦手という女性のお客様には可能な限り女性スタッフで対応させていただきます。配慮が行き届いたベテラン女性スタッフが在籍しておりますので、安心してお申しつけください。ただ、大きくて重いものの運び出しはどうしても男性が対応することになります。ご理解の程よろしくお願いいたします。
- Q秘密を守っていただけますか？
- はい、プライバシー保護・秘密厳守をお約束します。
ゴミ屋敷片付けで知り得た個人情報を外部に漏らすことはございませんので、安心してご利用ください。
個人情報の記載されている不用な紙類は、シュレッダーにかけて破棄します。 - Q貴重品や重要書類などを探してもらうことは可能ですか？
- はい、可能です。作業中に見つけた貴重品類や写真・お手紙などの思い出の品は必ず大切に保管しております。事前にご指定いただいた品も探索しますので、お気軽にお申しつけください。なお、保管品は作業終了後にお渡しします。
- Q当日、物が増えても大丈夫ですか？
- はい、不用品の増減があっても問題ございません。お伺いさせていただくスタッフが再度お見積りさせていただきます。
- Qかなり汚れているのですが大丈夫でしょうか？
- ご安心ください。そのままの状態でご連絡ください。お客様によって様々なご事情があるかと思いますので、片付けのプロにお任せください。
- Q回収できない物はありますか？
- 一般のご家庭や会社様の不用品でしたら、ほぼ回収可能ですが、注射針・アスベストなど回収できない物もございますので、お電話にてお確かめください。
- Qトラックを駐車するスペースがありませんが大丈夫でしょうか？
- はい、問題ございません。お住まいから離れた場所に駐車して作業を進めることも可能です。
- Qエレベーターのない5階ですが追加費用は発生しますか？
- 搬出ルートによってはスタッフの増員や養生する箇所が増えることがあり、費用が変わる可能性がございます。まずは、出張お見積りにてご提示させていだだきます。
- Qベッドを処分したいのですが、運び出せないと他社で断られました。
- まずは吊り下げで窓からの搬出ができないか確認いたします。難しい場合は家具の分解をいたします。もちろん分解時にお部屋を傷付けたり、汚れたりしないように配慮の上対応いたします。
- Q急いで片付けてもらいたいです。
- お急ぎのご依頼には、スタッフを増員して対応します。急な来客がある、退去に迫られているなど、緊急を要する場合にご利用ください。
- Q急いで片付けてほしいのですが、何時までに連絡すればいいですか？
- 午後一番くらいまでにお電話にてお問い合わせください。十分なスタッフ数を確保できる場合は、その日のうちに片付けを終わらせます。基本的には即日対応できますのでお気軽にご相談ください。
お見積りについて
- Qお見積りは無料ですか？
- はい、お電話やメールフォーム、LINEでの概算見積りも、現地お見積りも無料です。キャンセル料もいただいておりません。
- Q現地無料お見積りだけでもお願いできますか？
- もちろん、喜んでお伺いします。現地お見積りも、お見積り後のキャンセルも無料ですので、いつでも気軽にご依頼ください。
- Q現地お見積りにかかる時間はどのくらいですか？
- 1時間ほどで正確なお見積り額をご提示いたします。
- Q電話やメール、LINEでお見積りをいただくことは可能ですか？
- はい、概算ですがご提示することは可能です。ホームページ上にも目安となる金額を掲載しておりますので、そちらも合わせてご覧ください。
なお、本契約を結ぶ前には、必ず現地無料お見積りをご利用いただいております。 - Q不用品1点のお見積りも可能ですか？
- はい、可能です。
- Q現地見積りの日時を変更することはできますか？
- はい、可能です。手数料は発生いたしませんので、前日までにご連絡くださいますようお願いいたします。
- Qどのタイミングで本契約になりますか？
- 現地お見積りでご提示した金額にご納得いただけましたら、正式なご契約、作業日時のご予約へと進みます。
- Q契約後に追加費用は発生しますか？
- いいえ、ご契約後に追加費用が発生することは一切ございませんので安心してご利用ください。
なお、追加でオプションサービスをご利用いただく場合や、不用品の量が増える場合は、再度お見積りをご提示させていただきます。 - Q日程変更やキャンセルをしたい場合、いつまでに連絡すればいいですか？
- お見積りや作業日時の変更・キャンセルは、前日までにご連絡いただきますようお願いしております。キャンセル料や手数料はいただいておりません。
- Q料金の支払いはいつですか？
- 簡易清掃後（作業終了後）、作業内容をご確認いただいたあとに費用をお支払いいただきます。
- Qお支払い方法を教えてください。
- 現金または各種クレジットカードに対応しております。
事前準備
- Q作業当日までに準備しておくことはありますか？
- 基本的に事前準備は不要ですが、あらかじめ残しておくものや探してほしいものを決めておいていただければ、よりスムーズに片付け作業を進めることができます。また、もし可能であれば、液体（飲料、油、ペンキなど）が入った容器や缶詰だけ空にしておいてください。
- Qゴミの分別（不用品の仕分け）は必要ですか？
- いいえ、そのままの状態でお任せください。片付けのプロが、リサイクル可能な資源やリユースできるもの、廃棄するものなどに手早く仕分けて回収します。
- Q回収してほしい不用品をどこかに集めておく必要はありますか？
- いいえ、必要ございません。不用品が複数の部屋にある場合も、ご指示いただければスタッフがすべて回収いたします。
不用品回収
- Q不用な家財を買取ってもらうことはできますか？
- はい、高価買取サービスをご利用いただけます。現地無料お見積り時に買取査定を実施しておりますので、ご希望の場合はお申しつけください。買取査定は無料です。なお、片付け作業当日に、追加で買取査定をおこなうことも可能です。
- Qなんでも買取ってもらえますか？
- まだ使えるものや、リユース市場で需要のあるものなら、どんなものでも買取らせていただきます。まずは無料買取査定をご利用ください。
- Q箱や付属品、保証書や説明書がない状態でも売れますか？
- お品物によりますが、本体のみで買取可能です。ただ、保証書や付属品、箱などと一緒の方が高額の査定ができるので、もしどこかに紛れている可能性があれば今一度お探しいただくのをオススメいたします。
- Qプレミア品や骨董品の買取も可能ですか？
- はい、可能です。リユース市場に熟知したスタッフが適正に査定して価値を見極めます。値付けの難しい骨董品の場合は、より詳しい専門家を手配することもございます。
- Q買取査定したものは絶対に売る必要がありますか？
- いいえ、買取額にご満足いただけたものだけで大丈夫です。
他社より買取額が低い場合は、お申しつけいただければ1円でも高く買取らせていただきます。 - Q少しでも片付け作業費用を抑えたいのですが、方法はありますか？
- 高価買取サービスをご利用いただければ、その場で片付け作業費用から不用品の買取額分を差し引きます。場合によっては片付け作業費用が0円になることもございます。
引越し・配送
- Q不用品回収と引越しサービスを同時に利用することは可能ですか？
- はい、可能です。回収後に、プロのドライバーが新居で使われるお荷物を安全に運搬します。新居での家具のセッティングもお任せください。
なお、引越しサービスは運搬するお荷物が少量でもご利用いただけます。 - Q万一の損傷への補償はどうなっていますか？
- 作業中の損傷などには、しっかりと保険に入り備えております。引越し荷物の積み込み時点から引き渡しまでの間に外的要因で生じた事故に対して、1000万円を限度として保償いたします。ご安心ください。
- Q引越しで運搬を頼めない荷物はありますか。
- ございます。下記のものは原則お預かりできませんので、お客様ご自身でお持ちくださいませ。
・貴重品：現金、預金通帳・キャッシュカード、印鑑、有価証券、宝石・貴金属など
・骨董品：美術品…希少価値が高いもの、壊れやすいもの
・ペット：ご一緒に移動、もしくはペット運送業者へご依頼ください
・危険物：可燃物や化学薬品など - Q引越し先で使う荷物が残っていたので、別途配送手続きをお願いできますか？
- はい、もちろん大丈夫です。お荷物1個から承ります。配送手配は片付け作業後におこないます。
- Q遺品整理後に形見分けの品の配送をお任せすることは可能ですか？
- はい、全国各地にお届けします。お気軽にお申しつけください。
遺品整理・生前整理
- Q家財がたくさんありますが、生前整理を手伝ってもらうことは可能ですか？
- はい、もちろん可能です。家財が大量にあっても、片付けのプロがお客様の気持ちに寄り添いながら丁寧にお手伝いいたします。ご希望であれば、不用品の高価買取サービスをご利用いただくことも可能です。
- Q生前整理と福祉施設への引越しをまとめて依頼することはできますか？
- はい、喜んで承ります。生前整理後に、プロのドライバーがお荷物をご指定の場所まで大切に運搬します。搬入・搬出、家財の設置作業もプロにすべてお任せください。
- Q遺品整理士は在籍していますか？
- はい、マナーを心得た遺品整理士が在籍しております。社内教育も徹底しておりますので、安心してお任せください。
- Q遠方に住んでいます。実家の遺品整理をお願いできますか？
- はい、いつでもご依頼ください。ご実家のカギをお預かりして作業することも可能です。貴重品類や大切な思い出の品、探索希望の品などは保管して、作業後に確実にお渡ししますのでご安心ください。
- Q仏壇や神棚はどうやって処分されるのでしょうか。
- お仏壇などの仏具、神棚や眼鏡、腕時計、ご結婚指輪など、故人様のご愛用品の処分については、ご希望の場合、提携寺院にてお焚き上げによる合同供養を実施しております。ご供養を希望されるご遺品がございましたらお申しつけください。
- Q孤独死の現場を片付けてもらうことはできますか？
- 申し訳ございませんが、お引き受けできかねます。
ゴミ屋敷片付け
- Q天井付近までゴミが溜まっていますが片付けてもらえますか？
- はい、まったく問題ございません。お住まいがどんな状態でも、ほとんどがその日のうちに片付きます。
- Qご近所にゴミ屋敷とわからないように作業してもらうことはできますか？
- はい、お客様のプライバシーにしっかり配慮しております。
ご希望であれば、周囲に目立ちにくい時間帯での作業や、普段着での作業、作業車をお住まいから離れた場所に駐車して作業を進めることも可能です。 - Q片付けにかかる時間はどのくらいですか？
- ほとんどがその日のうちに片付きます。
- Q初めてのお問い合わせから片付け当日まで、どのくらいの期間がかかりますか？
- お客様のご都合にもよりますが、通常はお問い合わせから1～2週間後に片付け作業をおこなうケースが多いです。なお、緊急を要する場合は即日対応も可能ですので、まずはお電話にてお問い合わせください。
- Q再びゴミ屋敷にならないようにアドバイスをもらうことはできますか？
- ゴミ屋敷化することは決して珍しいことではありませんが、その理由は人によってさまざまです。お客様のご事情をお伺いしたうえで最適な対策方法をご提案いたしますので、スタッフまでお気軽にご相談ください。
- Q水回りなども酷く汚れていますが大丈夫ですか？
- はい、大丈夫です。プロのノウハウで手早く片付けます。オプションのハウスクリーニングやリフォームを併せてご利用いただけば、原状回復も可能です。
- Q食べ残しや飲み残しもたくさんありますが、片付けてもらえますか？
- はい、年間1,200件以上を片付けている経験豊富なプロにお任せください。
- Q悪臭や害虫が発生していますが、片付けをお願いすることはできますか？
- はい、どんな状態でも手早く片付けます。オプションで消臭、害虫駆除サービスもご用意しておりますのでご利用ください。
- Qペットを飼っていて糞尿がたくさんあります。対応可能ですか？
- はい、可能です。
現場の状況にもよりますので、現地お見積りにお伺いした際に、詳しくお話させていただきます。
積み放題プラン
- Q積み放題プランはお得なのですか？
- ご契約いただいたトラックの最大積載量まで不用品を積み込んで、まとめて処分できるサービスで、お得です。単品ずつの回収をするよりかなり費用を抑えて処分することができます。ぜひ、お家の中を改めて確認して、まとめて処分してください。事前準備は不要で、家財の仕分けから搬出までスタッフにお任せいただけます。トラックの大きさごとに目安となる料金が決まっていますので、ご予算に合わせてご利用ください。
- Qトラックのサイズを指定できますか？
- はい、ご希望の大きさのトラックをご指定いただけます。
ただ、不用品の量によってはご希望のトラックに収まりきらないこともございます。その場合は、現地お見積り時に適切なトラックサイズをご提案いたします。 - Q金額に～円前後とありますが、料金は確定できないのですか？
- 実際に現場を拝見させていただき、材質や搬出状況や作業にかかりそうな時間を考慮の上、金額が増減する場合がございます。また、リサイクル家電などは法律で定められた処理費用が別途発生する場合もございます。ご理解の程よろしくお願いいたします。
- Q処分したい不用品が増えても大丈夫ですか？
- はい、不用品の増減があっても問題ございません。ご契約いただいたトラックの積載量内であれば回収可能です。
なお、不用品の量がかなり増える場合は、前日までにお知らせください。作業当日に、スタッフが再度お見積りさせていただきます。
ハウスクリーニング・リフォーム
- Qハウスクリーニングではどんなことをしてもらえますか？
- シンクや床材など素材に合わせた洗剤とプロのテクニックで、お部屋の隅々までピカピカにします。ゴミ屋敷の痕跡を消し去って、入居時のようにキレイになるのでおすすめです。
- Qハウスクリーニングをお得に利用する方法はありますか？
- 「まるごとパックサービス」をご利用いただけば、キッチン、換気扇、お風呂場、トイレ、床をお得にクリーニングできます。
- Q必要な箇所だけハウスクリーニングをお願いすることは可能ですか？
- はい、可能です。お客様のご希望の箇所だけハウスクリーニングを実施いたします。 詳しくはこちらをご覧ください。
- Qハウスクリーニングも片付け当日に終わらせることはできますか？
- はい、基本的にゴミ屋敷の片付けからハウスクリーニングまでその日のうちに終わらせることが可能です。お急ぎのご依頼の場合はスタッフ数を増やして、片付いた箇所から順次ハウスクリーニングをおこなって時間内に完了させます。
- Q赤ちゃんとペットがいます。ハウスクリーニングに使う洗剤などは安全でしょうか？
- 状況に応じて、適切な薬剤を使用して対応しております。
ただ、頑固な汚れには、それ相応の強い洗剤が必要になる場合もございます。一度、お住まいの状況やご事情をヒアリングさせていただいたうえで、対処方法をご提案できればと存じます。 - Qリフォームではどんなことをしてもらえますか？
- 壁紙やふすま、床材、畳の張替えをおこないます。賃貸住宅で原状回復を求められている場合などにご利用ください。また、ゴミ屋敷や汚部屋では、不用品やゴミを撤去しても蓄積汚れや悪臭が壁や床に染みついて残ることが多いため、持ち家で売却や賃貸を検討されている場合にも、リフォームのご利用をおすすめしております。
- Q大量のゴキブリと酷い臭いに悩んでいます。害虫駆除や消臭をお願いできますか？
- はい、害虫や悪臭は近隣トラブルの原因になることもございますので、迷わずご依頼ください。専用の薬剤と機材で速やかに対処します。但し、完全な消臭を保証するものではありませんので、ご了承下さい。
- Q害虫駆除や消臭はいつ実施しますか？
- 片付け作業の当日におこないます。実施するタイミングはケースバイケースですが、状況に応じて臨機応変に対応しておりますのでお任せください。
- Q害虫が外に逃げ出して、近隣に迷惑をかけることはありませんか？
- はい、ご安心ください。害虫にも適切に対処できるのがプロです。細心の注意を払って駆除します。
- Q悪臭は本当に消えますか？
- 除菌・消臭、徹底した害虫の駆除処理を専用機材と薬剤で対応いたします。但し、完全な消臭を保証するものではありませんので、ご了承下さい。
粗大ゴミ処分
- Q粗大ゴミを朝8時までに出したいのですが、早朝の対応は可能でしょうか。
- 早朝の対応も可能です。近隣の方の迷惑にならぬように配慮の上、運び出しいたしますのでご安心くださいませ。
- Qベッドを処分したいのですが、他社で断られました。
- まずは吊り下げで窓からの搬出ができないか確認いたします。難しい場合は家具の分解をいたします。もちろん分解時にお部屋を傷付けたり、汚れたりしないように配慮の上対応いたします。
解体工事
- Q空き家の片付けと解体をお願いすることは可能ですか？
- はい、可能です。片付け後に速やかに解体・更地にします。ご近所への挨拶やホコリ対策など、周囲への細かい配慮もお任せください。
- Q家屋だけでなく、物置やプレハブの解体も依頼できますか？
- はい、お任せいただけます。まとめてご依頼ください。
- Q隣の家と密着しており、解体できるか不安です。
- お隣の建物と密着している場合でも関西プロスタッフなら対応可能です。適切な工事方法を選び、隣接する建物へ養生をさせていただくのは勿論、近隣の方への工事についての事前説明・ご挨拶を必ず行い、トラブルを招かないよう徹底した配慮の上、対応させていただきます。
- Qビル一棟の残置物の撤去と解体をお任せすることはできますか？
- はい、アパートやマンション、ビル一棟の解体も承ります。店舗や倉庫、オフィス内に残された大量の残置物の買取・回収にも対応しております。
- Q不動産を売却したいのですが、相談できますか？
- はい、お気軽にご相談ください。信頼できる専門家をご紹介します。最短数日での買取、即金買取にも対応しております。また、更地にしたあとの土地活用もご提案しております。
- Q築古物件ですが、買取っていただけますか？
- はい、築古物件も買取り可能ですのでご相談ください。
- Q解体工事のあとは綺麗に整地して頂けるのでしょうか。
- もちろん、ご依頼いただければ整地も対応可能です。その後の土地の有効活用のアドバイスもいたします。
不動産売却
- Q不動産の買取金額を確認した上で検討したいのですが。
- もちろん、じっくりご検討ください。査定金額にご納得いただけない場合はキャンセルしていただけます。
- Q家が老朽化しているので更地にして売却したいのです。
- お任せください。関西プロスタッフでは家屋の解体・整地・売却までもワンストップで対応しております。
オフィス・店舗
- Q店舗の廃材の運び出しは業務に支障が出ないでしょうか？
- 搬出経路の最適化や騒音対策を行った上で、可能な限り対応させていただきます。
- Qマニフェストとは何ですか？必要なのですか？
- マニフェスト制度は不法投棄を未然に防ぐ目的で作られた制度で、マニフェスト伝票は廃棄物の処理が適正に実施されたかどうか確認するための書類です。産業廃棄物の処理を委託する際に排出事業者が準備・交付する必要がございます。関西プロスタッフではこのマニフェストの発行も対応させていただいております。
- Q会社や店舗から出る不用品も回収できますか？
- 当社は産業廃棄物処理業許可業者です。事業系ごみ法令で廃棄方法が決められた産業廃棄物の処分品もお任せください。
不用品買取
- Q箱や付属品、保証書や説明書がない状態でも売れますか？
- お品物によりますが、本体のみで買取可能です。ただ、保証書や付属品、箱などと一緒の方が高額の査定ができるので、もしどこかに紛れている可能性があれば今一度お探しいただくのをオススメいたします。
- Q査定を受けた場合、必ず売らなくてはいけないのでしょうか。
- 査定の金額にご納得いただけない場合は、キャンセルしていただいて問題ございません。もちろんキャンセルしたからといって手数料などを請求することはございませんので、安心してお声掛けください。
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